五感六觉是哪五感六觉（七情六欲是哪七情哪六欲）

本文目录一览：

• 1、考拉型顾客在五感六觉中最在意哪三点
• 2、五感六觉的重要性
• 3、五感六觉是哪五感六觉？
• 4、世上都有什么觉，比如听觉，视觉。
• 5、五感六觉的五感六觉的概念
• 6、所谓“五感六觉”，五感是指的哪五感？六觉又是指的哪六觉呢？

考拉型顾客在五感六觉中最在意哪三点

安全感、舒适感、听觉。考拉型顾客的性格温和，有耐性，喜欢倾听，下决定较慢，在五感六觉中最在意的是安全感、舒适感、听觉。五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。

五感六觉的重要性

五 感

1

尊 重 感：

每个人都渴望别人的尊重，这是美容院顾客的第一需要，美业人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态，热情、面带微笑，与客人交谈时候不东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都有一种被尊重是VIP的感觉。对待顾客提出的问题，一定马上并且耐心地回答，切不可冷落客人敷衍客人。

2

安 全 感：

提供没有外界干扰的服务，因为安全，所以放轻。客人可以尽情地释放自己的压力，发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私。高品质、安全的护肤品，客人用过后不会产生副作用。专业的技术，也是另一种安全感。

3

高 贵 感：

装修简洁、高端大气，拥有数家品牌连锁店的美容院自然会让人不自觉的产生高贵感，非小作坊的柔婷品牌引以为傲。

4

舒 适 感：

宽敞的空间，柔软的沙发和美容床，使客人坐和躺都充分放松身体。在护理完成之后，美容师为客人做做全身的放松按摩，舒缓因躺的时间过长的疲乏。



5

愉 悦 感：

与一个很会说话的人聊天总会让人产生愉悦感。学会赞美，不过度，不夸张，掌握分寸，生活多美好。

六 觉



1

视 觉：

一个人愿不愿意与你交朋友，你给对方的第一印象占了90%，毕竟没人愿意和一个满身邋遢或穿着随便老土的人交往。美容院的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、美容师的形象及素质等等都从视觉上感官舒适。



2

听 觉：

嘈杂的音乐总会让人烦操，这时，在美容院放一些轻柔舒适的音乐会让人更安心放松。

美容师在讲话的时候，除了使用礼貌文明的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。

3

触 觉：

美容服务是一项非常细致的工作，一定要注意做好细节。客人接触到的东西，温度一定要适宜；为顾客提供的衣服，一定是质地柔软的纯棉制品。如果是冬季，衣服在使用之前如果用红外线加热那就再好不过了。另外，美容师按摩力度的大小应征询顾客，以客人愿意接受的力度为宜。

4

嗅 觉：

客人使用的一切用品必须经常清洗，消毒，不能有异味。同时房间要保持空气流通，绝对不能太闷。美容院在冬季室内通过暖气或空调来保温，很少开窗户，房间不免有异味，尤其刚进入的时候感觉很明显。而冲凉房洗手间，可以放点香薰或烧檀香制造点香味，但注意的是不能过浓，保持清香即可。美容师和客人面对面讲话一定要戴口罩，并且在工作时间尽量避免吃葱、蒜、姜等刺激性食物，保持口气清新。

5

味 觉：

美容院根据季节变化熬制不同功效的饮品，内外滋补，口味清爽，甜度适宜。

6

知 觉：

就是第六感，其实也就是下意识，是所有感受的总和。

五感六觉是哪五感六觉？

五感是尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感；六觉是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。

这个词是来自于市场营销领域的，后来被各个行业广泛的运用和注解，主要运用在在研究客户心理需求方面，以此来达到增强自身企业的竞争力的目的。

一、五感

尊重感

要求被尊重是客人消费的第一需求。

高贵感

要从各个方面衬托出客人的优越性。

安全感

安全不仅仅指财产人身安全，更多的是心理安全。

舒适感

环境氛围的优劣是在较大程度上影响客人对企业的舒适感。

愉悦感

提高客人心情愉悦度，注重言谈技巧。

二、六觉

视觉

风格、灯光、仪表面貌等所有眼睛能看到的。

听觉

操作声、说话声、走路声等所有耳朵能听到的。

触觉

匙牌、椅子、水温等所有客人能触摸到的。

嗅觉

空气、布草、体味等所有鼻子能闻到的。

味觉

食物、饮料、水质等所有客人吃到嘴里的。

知觉

客人的第六感觉，也是顾客的下意识，是所有感受的综合。顾客通过这种意识来判断事物。

世上都有什么觉，比如听觉，视觉。

听觉、嗅觉、触觉、视觉、味觉五类感觉,但人类还有一种俗称“直觉”的感觉,也就是第六感,直觉是精神上对事物的条件反射所激发的,而不是现实存在。听觉是指声波作用于听觉器官，使其感受细胞兴奋并引起听神经的冲动发放传入信息，经各级听觉中枢分析后引起的感觉。听觉适应所需时间很短，恢复也很快。触觉具有保护功能，它保护着器官远离机械伤害和辐射损伤，抵挡外界的危险物质通过触觉，可以诊断疾病。触觉还能使我们的心理保持稳定，身体保持健康。可以用来表达安慰、爱意，通过触摸可以辨别情绪。

五感六觉的五感六觉的概念

五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。

六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。

所谓“五感六觉”，五感是指的哪五感？六觉又是指的哪六觉呢？

五感：

1、尊重感

需要一系列的热情接待，即保持一种良好姿态并面带微笑。

2、高贵感

应该提高店面装修的档次，并要求店员穿着得体、整洁。

3、安全感

可以提供单独的服务场所有效地保护隐私，同时保证产品的高品质性。

4、舒适感

使店内设计的空间宽敞，通过各种活动安排营造轻松的环境。

5、愉悦感

善于主动攀谈，但也得把握好分寸，做到让顾客高兴。

六觉：

1、视觉

让客人从进入店内所看到的一切，会留下良好的消费印象。

2、听觉

通过制造动静结合的优美环境，改善整体上的服务设置。

3、触觉

在各个方面的工作上做到细致入微，从而满足客人的身心感受。

4、嗅觉

使房间不能有异味，避免在客人心目中大打折扣。

5、味觉

在日常饮食上拉近与顾客的距离，加深他的认可程度。

6、知觉

让顾客认定其中的服务、环境、氛围等等适合自己。

参考资料来源：百度百科-五感六觉