物业客户关系管理维护方案
物业客户关系管理维护方案
1．目标
1.1 目标：有效提升客户满意度，建立xx物业服务品牌，建立忠诚的客户群体。
1.2 主要责任部门：客户管家部
1.3 关键业绩绩效考核指标（KPI）：
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流程KPI |
责任部门/岗位 |
数据来源 |
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客户忠诚度≧85% |
公司全体 |
客户满意调查数据 |
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客户总体满意率≧85% |
公司全体 |
客户满意调查数据 |
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客户总体投诉率 版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至website.service08@gmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。 联系我们工作日：9:30-18:30，节假日休息 |